czas czytania: 4 MIN
Założenie firmy i wprowadzenie swojego produktu czy usługi na rynek nie jest czymś nieosiągalnym, sztuką natomiast jest utrzymanie się na tym rynku i doprowadzenie do tego, że klienci zainteresują się oferowanymi dobrami. Dziś w dobie powszechnej dostępności niemal wszystkiego, jest to jeszcze trudniejsze, dlatego właściciele biznesów poszukują sposobów na to, jak zwyciężyć konkurencję. Jednym z takich sposobów jest UVP (Unique Value Proposition), co w tłumaczeniu na język polski oznacza Unikalną Propozycję Wartości. Żeby ją stworzyć, trzeba się o niej nieco dowiedzieć, dlatego postaramy się przybliżyć ten temat.
Spis treści
Czym jest UVP
UVP to cecha, która jest na tyle wyjątkowa i niepowtarzalna, że skutecznie wyróżni daną ofertę na tle konkurencji. Wartość ta jest odpowiedzią na potrzeby i oczekiwania konkretnej grupy docelowej. Pokazuje, dlaczego właśnie ten produkt jest bardziej atrakcyjny od innych podobnych i dlaczego warto się nim zainteresować. Nie może się to jednak odbywać się na zasadzie powiedzenia „jesteśmy najlepsi”, dlatego, aby znaleźć i określić UVP trzeba trochę popracować. Jeżeli uda się znaleźć przekonującą unikalną propozycję wartości, może ona stać się trampoliną do sukcesu firmy.
Jak się do tego zabrać?
Mogłoby się wydawać, że sprawa jest stosunkowo prosta, bo przecież wystarczy wypisać najważniejsze cechy swojej działalności i wyruszyć na podbój rynku. Nic bardziej mylnego – prawdopodobnie okaże się, że wskazane wartości są dość powszechne i występują już w reklamach większości konkurencyjnych marek, tak więc nikt nie zwróci na nie specjalnej uwagi. Aby cały proces zakończył się powodzeniem, trzeba więc działać systematycznie i planowo. W skrócie można to ująć w punktach:
1. Dokładne zdefiniowanie grupy docelowej
To jedna z najważniejszych kwestii, gdyż UVP powinna być dopasowana do konkretnej grupy osób. Należy wyjść z założenia, że nie da się stworzyć oferty dla wszystkich, ponieważ klienci są różni i mają różne często zupełnie odmienne oczekiwania.
2. Określenie potrzeb wyłonionej grupy
Skoro oferta ma być „skrojona na miarę” i poszukujemy wartości odpowiednich dla konkretnych klientów, trzeba dokładnie poznać ich potrzeby. Można to zrobić zarówno za pomocą ankiet, jak i dyskusji na grupach społecznościowych czy analizując zamieszczane w internecie opinie na temat oferowanego produktu lub usługi. Dzięki temu łatwiej będzie zorientować się, czego oczekują klienci, na co narzekają i z jakiego rodzaju oferty chętnie by skorzystali.
3. Sporządzenie listy korzyści
Bazując na tym, czego dowiedzieliśmy się o naszych potencjalnych klientach, można przejść do spisania korzyści, które możemy im zaoferować. Jednym słowem trzeba się zastanowić, jakie potrzeby zaspokoi nasza oferta, przy czym nie zawsze musi to być coś tak oczywistego jak np. funkcjonalność lub niska cena, bo dla niektórych ważniejszy jest chociażby prestiż czy określony styl.
4. Opracowanie UVP
Teraz można już przejść do sformułowania swojej unikalnej propozycji wartości. Warto tu uwzględnić problemy, jakie może rozwiązać nasza oferta, aby pomóc swoim klientom. Trzeba znaleźć wartości, które będą dla nich cenne, a nas odróżnią od konkurencyjnych firm. Może to być np. ekologiczny sposób produkcji czy codzienna dostawa do domu określonych towarów. Zastanawiając się nad tym, jak stworzyć UVP trzeba ciągle myśleć o swojej grupie klientów i pamiętać o tym, że pracujemy właśnie dla nich. Można też bazować na jednej z głównych cech swojego produktu i uczynić ją przewodnim czynnikiem całej oferty. Ważne przy tym jest, aby była to wartość na tyle wyjątkowa, że zainteresuje konsumentów i skłoni ich do zakupu.
Unikalna Propozycja Wartości może stać się jednym z najważniejszych elementów rozwoju marki oraz wzrostu jej popularności i rozpoznawalności. Warto dobrze poznać grupę potencjalnych konsumentów, bo znacznie prościej projektuje się usługę czy towary dla osób, o których coś wiemy. Jeśli uda nam się zaproponować rozwiązanie ich problemów i zaoferować konkretne korzyści, będzie to duży krok na drodze do zdystansowania konkurencji i wysunięcia się na czoło rankingu najpopularniejszych marek.
